গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

bdbajo ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য একটি তথ্যসমৃদ্ধ বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন https://bdbajo.cam ভিজিট করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ না করা, স্বচ্ছভাবে ব্যবহারের উদ্দেশ্য জানানো এবং ব্যবহারকারীকে নিজের তথ্যের ওপর যথেষ্ট নিয়ন্ত্রণ দেওয়া আমাদের লক্ষ্য। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে—যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পরিচয়পত্র নম্বর, পেমেন্ট তথ্য বা ডিভাইস শনাক্তকারী।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdbajo বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

ক. আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি, ঠিকানার প্রমাণ এবং সেলফি।
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• সহায়তায় যোগাযোগের সময়: কথোপকথনের বিষয়বস্তু ও সংযুক্ত ফাইল।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• পরিদর্শনের তারিখ ও সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস, রেফারেল উৎস।
• ডিভাইস শনাক্তকারী (Device ID) এবং লগইন সেশনের তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ৭ নং ধারায়)।

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাইয়ের তৃতীয় পক্ষ সেবা থেকে যাচাই ফলাফল।
• প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে প্রাপ্ত তথ্য।

৩ আমরা তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা এবং প্রতারণা রোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, বয়স যাচাই ও প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• সহায়তা প্রদান: আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের দ্রুত ও সঠিক সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও প্রাসঙ্গিক করা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল খেলা: ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• যোগাযোগ: নীতি পরিবর্তন, গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ বা সহায়তাজনিত তথ্য পাঠানো।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bdbajo নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিচের পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

• সেবা সহযোগী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী—যারা কেবল আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতায় অপরিহার্য হলে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: bdbajo-এর মালিকানা বা কার্যক্রম পরিবর্তনে, তবে নতুন মালিকও এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

উপরের ক্ষেত্র ছাড়া আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করি না। সাধারণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর থেকে প্রযোজ্য আইনি সংরক্ষণ সীমা পর্যন্ত (সাধারণত ৫–৭ বছর)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
• সহায়তা কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• লগ ও অ্যানালিটিক্স: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ (anonymisation) করা হয়।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bdbajo বহু স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানে TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির বিরুদ্ধে নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থা রয়েছে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, নিজের ডিভাইস ব্যবহার করুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে দ্রুত আমাদের জানান।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdbajo প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। নিচে কুকির ধরন ব্যাখ্যা করা হলো:

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

bdbajo শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি nিবন্ধন করলে এবং তা আমাদের নজরে এলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bdbajo-তে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।
• বয়স যাচাইয়ের সময় মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdbajo-এর সার্ভার বা সেবা সহযোগীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• সেবা সহযোগীদের সঙ্গে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• এই নীতির নিরাপত্তা মান আন্তর্জাতিক স্থানান্তরেও প্রযোজ্য।

১০ আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন:

১১ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

bdbajo প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবাদাতার সঙ্গে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের জন্য bdbajo দায়ী নয়।
• পেমেন্ট সহযোগীরা কেবল লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারীরা কারিগরি প্রয়োজনে সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে, তবে সম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য পায় না।

১২ নীতি পরিবর্তন

bdbajo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধে পাওয়া যেতে পারে।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়ে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার অনুরোধের ধরন]"
• উত্তরের সময়: সাধারণত ১–৭ কার্যদিবসের মধ্যে বাংলাদেশ সময় অনুসারে।

পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট তথ্য দিয়ে অনুরোধ করুন।